Vrácení zboží, výměna zboží a reklamace

Abychom vám usnadnili proces řešení této situace, vybrali jsme pro vás nejdůležitější body našich obchodních podmínek.

Pokud nejste se svým výrobkem spokojeni, máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy. V praxi to znamená, že pokud vám dorazil výrobek, který vám nesedí a nebo není podle vašich představ, můžete nám ho do 14 dnů od doručení vrátit zpět (v původním obalu, nenošený) a my vám vrátíme peníze. Tuto možnost nemáte u výrobků, které jste si nechali opatřit iniciály, nebo byly jakkoliv upravovány Vám na míru, nebo podle Vašeho přání.

Jak na vrácení? Jednoduše. Nevyhovující výrobek bezpečně zabalte do původního obalu, přiložte k němu vyplněný formulář Odstoupení od kupní smlouvy a zašlete ho na adresu:

Nezapomeňte uvést správné číslo objednávky a zkontrolujte správnost čísla bankovního účtu. Pokud vše půjde hladce, peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dní od doručení vašeho odstoupení od kupní smlouvy. V případě nesrovnalostí vás budeme kontaktovat na e-mail, nebo telefonicky na uvedený kontakt.